Última actualización: 11 de Mayo 2026
Los presentes Términos y Condiciones ("Condiciones del Usuario") regulan el acceso y uso de la plataforma digital Prayana Yoga Studio (en adelante "Prayana"), disponible en www.prayanayogastudio.com, prayanastudio.com y la aplicación móvil para iOS y Android ("Plataforma"), así como el acceso a los productos y servicios digitales ofrecidos a través de ella ("Servicios").
Al registrarse, crear una cuenta y/o contratar cualquier Servicio en la Plataforma, el usuario ("Usuario") acepta expresamente estas Condiciones del Usuario.
Prayana Yoga Studio es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
Domicilio legal: Av. Picacho 276, Col. Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México, México.
Prayana ofrece programas 100% en línea de yoga, meditación, bienestar y acondicionamiento físico de bajo impacto. Los Servicios incluyen:
Acceso a clases pregrabadas y/o en vivo mediante la Plataforma (web y app).
Programas y retos digitales de duración determinada.
Material adicional de apoyo (manuales, guías, PDFs, Telegram u otros enlaces externos).
Todos los contenidos están destinados exclusivamente a uso personal del Usuario registrado, no pudiendo ser compartidos, revendidos o distribuidos a terceros sin autorización expresa de Prayana.
Nota: Las certificaciones y clases presenciales se comercializan de forma independiente a la Plataforma y no están cubiertas por estas Condiciones.
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe:
Crear una cuenta personal en la Plataforma.
Proporcionar información veraz y completa.
Aceptar estas Condiciones del Usuario.
Registrar un método de pago válido para los Servicios de suscripción o pago único.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña). Todo uso realizado bajo dichas credenciales se entenderá hecho por el Usuario titular.
Al usar la Plataforma, el Usuario se compromete a:
No compartir su cuenta ni credenciales con terceros.
No copiar, distribuir ni grabar los contenidos de Prayana sin autorización.
Usar la Plataforma únicamente con fines personales y lícitos.
Mantener un trato respetuoso con instructores, personal y demás usuarios.
Asegurarse de cancelar su suscripción o modificar su plan únicamente a través de los canales oficiales descritos en la Sección 8 de estas Condiciones (no vía correo, WhatsApp, DM en redes sociales ni otros medios).
Prayana podrá suspender o dar de baja cualquier cuenta que incumpla estas reglas.
La práctica de yoga y actividad física conlleva riesgos naturales. El Usuario reconoce que:
Participa en las clases bajo su propia responsabilidad.
En caso de embarazo, lesiones, cirugías recientes o condiciones médicas graves, deberá consultar a su médico antes de continuar la práctica.
Nuestros instructores son profesores certificados de yoga, pero no son médicos ni psicólogos, por lo que los contenidos de Prayana no sustituyen la atención profesional de salud.
Prayana no se hace responsable de lesiones, molestias o daños derivados de la práctica, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada.
Prayana ofrece actualmente:
Prayana Light – Plan mensual y anual.
Prayana PRO – Plan mensual y anual.
Retos de pago único (OTP) – Programas independientes de duración determinada.
Todos los precios de Prayana se establecen en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Los precios vigentes se publican en la Plataforma y pueden variar según el canal de contratación conforme a lo descrito en la Sección 6.2.
Los precios mostrados son ilustrativos. Consulta los precios vigentes en la Plataforma.
¿Por qué existe esta diferencia? Apple y Google cobran una comisión sobre cada transacción realizada a través de sus tiendas de aplicaciones (actualmente hasta un 30%). Esta comisión se refleja en el precio final al Usuario cuando la contratación se realiza desde la aplicación móvil. El Usuario siempre puede optar por contratar desde el sitio web para acceder al precio base más bajo. El servicio y contenido son idénticos independientemente del canal de contratación.
Prayana es una empresa mexicana y sus precios se establecen en MXN. Cuando un Usuario ubicado fuera de México contrata los Servicios:
Vía sitio web (Stripe): El cargo se realiza en MXN. El banco emisor de la tarjeta del Usuario realizará la conversión a la moneda local del Usuario según su propio tipo de cambio y podrá aplicar comisiones por transacción internacional. Prayana no tiene control sobre dichos tipos de cambio ni comisiones.
Vía App Store (Apple) o Google Play (Google): Apple y Google determinan el precio equivalente en la moneda local del Usuario con base en sus propias tablas de conversión y políticas de precios regionales. El monto final en la moneda local del Usuario puede diferir del precio base en MXN convertido al tipo de cambio de mercado, ya que Apple y Google utilizan bandas de precios predeterminadas (price tiers) que no necesariamente coinciden con el tipo de cambio vigente. Prayana no tiene control sobre la conversión de divisas ni las bandas de precio aplicadas por estas tiendas.
El Usuario reconoce y acepta que las variaciones en precio derivadas de conversión de divisas, comisiones bancarias por transacción internacional, o bandas de precios de las tiendas de aplicaciones, no son responsabilidad de Prayana y no constituyen motivo de reembolso.
El cobro se realiza de manera automática al medio de pago registrado por el Usuario, a través del procesador correspondiente según el canal de contratación.
Es responsabilidad del Usuario verificar el precio vigente y el monto a cobrar antes de confirmar la compra o suscripción.
Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos descritos en la Sección 6.5.
Prayana solo otorgará reembolsos cuando:
Se haya realizado un doble cargo por error.
Se haya realizado un cargo después de la cancelación exitosa de la suscripción.
Se haya realizado un cobro injustificado por error técnico de la Plataforma.
No aplica reembolso por:
Olvidar cancelar antes de la fecha de renovación.
No aplicar un código de descuento al momento de la compra.
No utilizar la membresía contratada.
Diferencias de precio entre el sitio web y las tiendas de aplicaciones (App Store / Google Play).
Variaciones derivadas de la conversión de divisas o comisiones bancarias.
Desconocimiento de las políticas de precio según canal de contratación descritas en estas Condiciones.
Prayana podrá, de manera excepcional y a su discreción, revisar casos especiales.
Nota: Los reembolsos de compras realizadas a través de App Store o Google Play están sujetos a las políticas de devolución de Apple y Google, respectivamente. En estos casos, el Usuario deberá gestionar la solicitud directamente con la tienda correspondiente.
De un plan inferior a uno superior (ej. Light → PRO): el cambio es inmediato y se cobra la diferencia proporcional.
De mensual a anual: se ajusta la fecha de cobro a la nueva recurrencia.
De un plan superior a uno inferior (ej. PRO → Light): el cambio aplica al finalizar el periodo vigente, sin reembolso.
De anual a mensual: el cambio aplica al terminar el año contratado, sin reembolso.
En retos OTP, no hay cambios ni prórrogas de acceso.
Nota: Si el Usuario cambia de canal de contratación (por ejemplo, de App a Web), deberá primero cancelar su suscripción activa en el canal original según las instrucciones de la Sección 8, y posteriormente contratar nuevamente desde el canal deseado. Prayana no puede transferir suscripciones entre procesadores de pago.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras cancelar, el acceso a los Servicios se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
El proceso de cancelación varía según el canal desde el cual se contrató la suscripción. Es responsabilidad del Usuario cancelar a través del canal correcto:
Iniciar sesión en prayanastudio.com.
Ir a la sección de configuración o perfil de la cuenta.
Seleccionar "Gestionar suscripción" o "Cancelar suscripción".
Confirmar la cancelación.
El Usuario recibirá un correo de confirmación.
Si la suscripción fue contratada desde la aplicación de iOS, debe cancelarse directamente desde la configuración de Apple, no desde la app de Prayana:
En el iPhone o iPad, ir a Ajustes > [Tu nombre] > Suscripciones.
Buscar y seleccionar Prayana Yoga Studio.
Tocar "Cancelar suscripción".
Confirmar la cancelación.
Alternativamente, el Usuario puede gestionar sus suscripciones desde https://apps.apple.com/account/subscriptions.
Dar click aquí para ver un tutorial de como cancelar tu subscripción de iOS
Si la suscripción fue contratada desde la aplicación de Android, debe cancelarse directamente desde Google Play, no desde la app de Prayana:
En el dispositivo Android, abrir la app de Google Play Store.
Tocar el ícono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
Buscar y seleccionar Prayana Yoga Studio.
Tocar "Cancelar suscripción".
Confirmar la cancelación.
Alternativamente, el Usuario puede gestionar sus suscripciones desde https://play.google.com/store/account/subscriptions.
Dar click aquí para ver un tutorial de como cancelar tu subscripción de Android
No se aceptan cancelaciones vía correo electrónico, WhatsApp, mensajes directos en redes sociales ni ningún otro medio distinto a los descritos en las secciones 8.1, 8.2 y 8.3.
Si el Usuario no recuerda desde qué canal contrató su suscripción, puede contactar a soporte@prayanastudio.com para recibir orientación, pero la cancelación deberá realizarla el propio Usuario a través del canal correspondiente.
Desinstalar la aplicación NO cancela la suscripción. El Usuario debe seguir los pasos indicados para evitar cargos futuros.
Prayana no tiene la capacidad técnica de cancelar suscripciones gestionadas por Apple o Google en nombre del Usuario.
Prayana podrá actualizar, modificar o suspender los Servicios, planes, precios o características de la Plataforma en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados en la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación cuando impliquen un incremento de precio.
El contrato entre Prayana y el Usuario tendrá vigencia indefinida mientras exista una cuenta activa. Prayana podrá suspender o dar de baja una cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones.
Prayana podrá enviar avisos al Usuario mediante:
Mensajes en la Plataforma.
Correo electrónico registrado.
Otros medios digitales de contacto vinculados a la cuenta.
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, México.
Para dudas relacionadas con estas Condiciones, pagos o cualquier aspecto de los Servicios:
📧 soporte@prayanastudio.com
🌐 prayanastudio.com