Los presentes Términos y Condiciones (“Condiciones del Usuario”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital Prayana Yoga Studio (en adelante “Prayana”), disponible en www.prayanayogastudio.com, prayanastudio.com y la aplicación móvil (“Plataforma”), así como el acceso a los productos y servicios digitales ofrecidos a través de ella (“Servicios”).
Al registrarse, crear una cuenta y/o contratar cualquier Servicio en la Plataforma, el usuario (“Usuario”) acepta expresamente estas Condiciones del Usuario.
Prayana Yoga Studio es una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
Domicilio legal: Av. Picacho 276, Col. Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, C.P. 01900, Ciudad de México, México.
Prayana ofrece programas 100% en línea de yoga, meditación, bienestar y acondicionamiento físico de bajo impacto. Los Servicios incluyen:
Acceso a clases pregrabadas y/o en vivo mediante la Plataforma (web y app).
Programas y retos digitales de duración determinada.
Material adicional de apoyo (manuales, guías, PDFs, Telegram u otros enlaces externos).
Todos los contenidos están destinados exclusivamente a uso personal del Usuario registrado, no pudiendo ser compartidos, revendidos o distribuidos a terceros sin autorización expresa de Prayana.
Nota: Las certificaciones y clases presenciales se comercializan de forma independiente a la Plataforma y no están cubiertas por estas Condiciones.
Para acceder a los Servicios, el Usuario debe:
Crear una cuenta personal en la Plataforma.
Proporcionar información veraz y completa.
Aceptar estas Condiciones del Usuario.
Registrar un método de pago válido para los Servicios de suscripción o pago único.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña). Todo uso realizado bajo dichas credenciales se entenderá hecho por el Usuario titular.
Al usar la Plataforma, el Usuario se compromete a:
No compartir su cuenta ni credenciales con terceros.
No copiar, distribuir ni grabar los contenidos de Prayana sin autorización.
Usar la Plataforma únicamente con fines personales y lícitos.
Mantener un trato respetuoso con instructores, personal y demás usuarios.
Asegurarse de cancelar suscripción o modificar plan únicamente desde la Plataforma (no vía correo, WhatsApp, DM en redes sociales ni otros medios).
Prayana podrá suspender o dar de baja cualquier cuenta que incumpla estas reglas.
La práctica de yoga y actividad física conlleva riesgos naturales. El Usuario reconoce que:
Participa en las clases bajo su propia responsabilidad.
En caso de embarazo, lesiones, cirugías recientes o condiciones médicas graves, deberá consultar a su médico antes de continuar la práctica.
Nuestros instructores son profesores certificados de yoga, pero no son médicos ni psicólogos, por lo que los contenidos de Prayana no sustituyen la atención profesional de salud.
Prayana no se hace responsable de lesiones, molestias o daños derivados de la práctica, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada.
Prayana ofrece actualmente:
Prayana Light – Plan mensual y anual.
Prayana PRO – Plan mensual y anual.
Retos de pago único (OTP) – Programas independientes de duración determinada.
El cobro se hace de manera automática al medio de pago registrado por el Usuario.
Los precios incluyen IVA y están publicados en la Plataforma.
Los pagos no son reembolsables, salvo en los casos descritos en la sección de reembolsos.
Prayana solo otorgará reembolsos cuando:
Se haya realizado un doble cargo por error.
Se haya realizado un cargo después de la cancelación exitosa de la suscripción.
Se haya realizado un cobro injustificado por error técnico de la Plataforma.
No aplica reembolso por:
Olvidar cancelar antes de la fecha de renovación.
No aplicar un código de descuento al momento de la compra.
No utilizar la membresía contratada.
Prayana podrá, de manera excepcional y a su discreción, revisar casos especiales.
De un plan inferior a uno superior (ej. Light → PRO): el cambio es inmediato y se cobra la diferencia proporcional.
De mensual a anual: se ajusta la fecha de cobro a la nueva recurrencia.
De un plan superior a uno inferior (ej. PRO → Light): el cambio aplica al finalizar el periodo vigente, sin reembolso.
De anual a mensual: el cambio aplica al terminar el año contratado, sin reembolso.
En retos OTP, no hay cambios ni prórrogas de acceso.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta en la Plataforma.
Tras cancelar, el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.
No se aceptan cancelaciones vía correo, WhatsApp, mensajes directos en redes sociales u otros medios.
Prayana podrá actualizar, modificar o suspender los Servicios, planes o características de la Plataforma en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados en la Plataforma o por correo electrónico.
El contrato entre Prayana y el Usuario tendrá vigencia indefinida mientras exista una cuenta activa.
Prayana podrá suspender o dar de baja una cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones.
Prayana podrá enviar avisos al Usuario mediante:
Mensajes en la Plataforma.
Correo electrónico registrado.
Otros medios digitales de contacto vinculados a la cuenta.
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.